Il est essentiel de connaître les besoins du consommateur pour définir une offre qui répond à ses attentes. Au-delà, il est aussi très important de comprendre les facteurs qui vont déterminer ses choix. Une bonne connaissance de la personnalité des clients et du contexte dans lequel ils évoluent permet de plus facilement influencer leur comportement...Read More
Les consommateurs d'aujourd'hui se concentrent de plus en plus sur les canaux digitaux. Il est donc essentiel de s'adapter afin de permettre à la clientèle de rester en contact avec l'entreprise, quel que soit le canal utilisé. Commerces physiques, applications mobiles, catalogues papier, web mobile ou encore desktop sont autant de canaux sur lesquels les...Read More
Avec le déploiement des canaux digitaux, les entreprises doivent s'adapter aux nouveaux modes de consommation de leur clientèle. L'objectif est alors d'assurer leur présence sur le plus grand nombre de canaux possible pour entrer en contact avec de potentiels clients. La stratégie omnicanale est un excellent moyen de s'adapter à ces changements tout en optimisant...Read More
La Business Intelligence ou informatique décisionnelle, souvent abrégée en BI, désigne l'ensemble des technologies et applications responsables de la collecte, l'intégration, l'analyse et la présentation des données commerciales, l'entreprise s'appuyant sur ces actions pour prendre des décisions stratégiques.Read More
La mise en place d'un logiciel d'intégration d'applications représente une solution intéressante pour les entreprises qui souhaitent échanger ou transférer des données entre différents environnements a priori non compatibles. Un EAI permet en effet de se connecter à tous les types de sources de données, de les extraire facilement, mais aussi de les structurer et...Read More
Le monde du CRM a beaucoup évolué pour répondre aux exigences des clients qui sont plus à cheval sur le respect de la vie privée. Personne ne regrette les publicités indésirables, les spams et les appels à froid qui rythmaient le quotidien il y a une quinzaine d'années où les consommateurs étaient constamment la cible...Read More
Ces 20 dernières années s'illustrent essentiellement par la démocratisation des technologies numériques. Leur évolution fulgurante les rend donc désormais indispensables aux entreprises. En effet, ces dernières se doivent d'évoluer dans le sens du mode de vie des consommateurs pour ne pas être dépassées.Read More
Chaque jour, des millions d'utilisateurs se rendent sur les réseaux sociaux pour publier du contenu, le partager et le commenter. Que ce soit pour suivre, analyser ou répondre aux conversations qui traitent de sa marque, le social listening est une méthode qui permet à une entreprise d'obtenir des données inestimables. Read More
Les manières de travailler sont en perpétuelle évolution et semblent ces dernières années suivre une tendance de fond avec une place toujours plus importante accordée au travail en équipe. La collaboration est ainsi devenue un élément déterminant dans l'organisation du travail d'une entreprise, notamment lorsque la taille conséquente de l'effectif nécessite de formaliser les échanges....Read More
La segmentation marketing est une méthode qui permet de se rapprocher au plus près des besoins de sa cible. Elle offre de nombreux avantages, à commencer par une meilleure connaissance de son marché et de sa clientèle. La segmentation marketing permet ainsi de booster sa création de valeur et d'optimiser les tarifs pratiqués. Comment réussir...Read More
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