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septembre 2021

Les fondamentaux du service client

Construire un lien de confiance solide et durable, telle est la mission assignée au service client. Face aux exigences toujours plus élevées des clients, son champ d'action ne se cantonne plus à intervenir en cas d'insatisfaction, mais s'étend désormais à l'ensemble du parcours d'achat du client.
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