La communication client est un enjeu fondamental pour toutes les entreprises. Sans client, une marque ne peut pas exister. Il est donc essentiel de développer une bonne relation avec ses clients.Read More
Un KPI permet d'évaluer et de suivre les performances d'une entreprise. Cet acronyme anglais signifie Key Performance Indicator et désigne les indicateurs sur lesquels une entité se base pour mesurer l'atteinte de ses objectifs et l'efficacité de sa gestion opérationnelle.Read More
Face à une concurrence de plus en plus importante, se différencier simplement sur l'offre produit ou service n'est plus suffisant. Les entreprises n'ont d'autre choix que de s'adapter en passant d'un business model « product centric » à un modèle « customer centric » basé sur la connaissance client.Read More
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