| Akio est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients. Dans un contexte de concurrence accrue, la qualité de la réponse apportée aux clients est devenue un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Avec la plateforme logicielle Akio.Cx, le conseiller de clientèle apporte satisfaction à toutes les demandes, quel que soit le canal d’interaction (voix, email, chat, réseaux sociaux) avec le maximum d’efficacité grâce à la combinaison d’un assistant IA temps réel et d’outils collaboratifs. Membre de Croissance Plus, Akio est cité par le Gartner et Frost&Sullivan parmi les acteurs majeurs de la relation clients. Akio.cx a été distinguée au cours des CX Awards 2020 dans la catégorie Meilleure Stratégie Cross-canal pour sa contribution au projet de DHL. |
