Vocalcom

Vocalcom est un éditeur solutions de centre de contact et d’expérience client omnicanal dans le Cloud. Vocalcom est le leader des solutions de centre de contacts et de l’optimisation de l’expérience client omnicanal pour le Service Client, les ventes et le marketing.

Conseils

Analyse de votre contexte et votre existant, définitions de vos besoins actuels et à venir, rédaction du cahier des charges,  aide à la sélection de vos outils CRM et BI selon les particularités de votre métier.

Intégration

Mise en place et paramétrage des solutions selon vos spécificités métiers, rédactions des documentations techniques et fonctionnelles, intégration et interfaçage avec les autres applications de votre SI.

Accompagnement

Évolutions et personnalisation de vos solutions, Tierce Maintenance Applicative,  assistance technique et fonctionnelle dédiée ou mutualisée, hébergement au sein d’un datacenter français.

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